E Course

Facebook Tiktok Youtube Instagram
DAFTAR

Hotel English Course

Kategori: Bahasa
Daftar keinginan Bagikan
Kursus Berbagi
Tautan Halaman
Berbagi di media sosial

Tentang Kursus

Selamat datang di kursus “Langkah Awal Bahasa Inggris Perhotelan”!

Kami sangat senang Anda bergabung dalam program ini untuk memulai perjalanan belajar bahasa Inggris yang relevan dengan dunia kerja perhotelan.

Industri perhotelan menuntut kemampuan komunikasi yang baik, terutama dalam bahasa Inggris, sebagai bahasa internasional utama. Dalam kursus ini, Anda akan dibimbing secara bertahap untuk memahami, mempraktikkan, dan menguasai keterampilan bahasa Inggris dasar yang dibutuhkan untuk melayani tamu hotel secara profesional.

Apapun latar belakang Anda—baik sebagai siswa, calon resepsionis, atau staf hotel pemula—kursus ini akan membantu Anda merasa lebih percaya diri dalam menggunakan bahasa Inggris di tempat kerja.

Di dunia perhotelan yang profesional, front desk atau meja resepsionis bukan hanya tempat check-in dan check-out, tetapi juga merupakan wajah pertama dari sebuah hotel. Dalam situasi ideal, staf front office mampu melayani tamu dari berbagai negara dengan ramah, sigap, dan tentu saja—menggunakan bahasa Inggris yang fasih dan sopan.

Tampilkan Lebih Banyak

Konten Kursus

Pengenalan Program
Selamat datang di Kursus Bahasa Inggris Perhotelan: Resepsionis & Pelayanan Tamu! Kursus ini adalah tempat untuk saling berbagi, berdiskusi, dan belajar bersama seputar Bahasa Inggris yang digunakan dalam dunia perhotelan. Silakan perkenalkan diri, ajukan pertanyaan, atau berbagi pengalamanmu saat melayani tamu asing! Tim pengajar dan peserta lain siap membantu ? Jangan ragu bertanya, karena di sini kita semua sedang belajar. Let’s grow and learn together!

  • English Hotels
  • Langkah Awal Bahasa Inggris Perhotelan

Enquiries
Kemampuan bahasa Inggris sangat penting bagi orang-orang yang bekerja di industri pariwisata. Hal ini terutama berlaku untuk resepsionis hotel. Kursus ini akan memperkenalkan kosakata dan frasa kunci yang diperlukan untuk bekerja di resepsionis atau meja depan hotel. Sebelum memesan kamar, banyak pelanggan akan menelepon hotel dan mengajukan pertanyaan. Selama melakukan pemesanan, seseorang akan mengajukan pertanyaan kepada resepsionis untuk mengetahui apakah hotel tersebut sesuai dengan kebutuhannya. Modul ini akan memperkenalkan kosakata bahasa Inggris yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Setelah mempelajari modul ini, peserta mampu: ● Memahami arti dan fungsi enquiries dalam konteks pelayanan hotel. ● Mengidentifikasi jenis-jenis pertanyaan umum dari tamu hotel. ● Menggunakan ungkapan dan frasa dasar dalam menjawab enquiries secara sopan dan profesional. ● Melakukan simulasi dialog sederhana dalam menanggapi enquiries dari tamu. Dalam industri perhotelan, enquiry (juga bisa ditulis inquiry dalam versi Amerika) adalah pertanyaan atau permintaan informasi yang diajukan oleh tamu, calon tamu, atau pihak lain yang ingin mengetahui sesuatu terkait layanan, fasilitas, atau kebijakan hotel. Biasanya, enquiries muncul: ● Sebelum tamu menginap (misalnya melalui telepon, email, atau website), ● Saat check-in dan menginap, atau ● Setelah check-out, terkait informasi lanjutan. Menanggapi enquiry bukan hanya soal memberi informasi, tetapi juga: ● Membangun kesan pertama yang baik, ● Menunjukkan profesionalisme dan keramahan, ● Membantu tamu merasa nyaman dan yakin terhadap pelayanan hotel, ● Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan (customer service).

Reservations
Modul ini dirancang untuk membantu peserta menguasai keterampilan bahasa Inggris dalam menangani reservasi atau pemesanan kamar hotel. Dalam industri perhotelan, proses reservasi adalah salah satu interaksi pertama yang menentukan kesan tamu—oleh karena itu, kemampuan berkomunikasi dengan sopan, jelas, dan profesional sangat penting. Peserta akan mempelajari kosakata umum dan ungkapan yang sering digunakan dalam proses pemesanan, baik dalam bentuk formal maupun informal. Modul ini juga membahas cara menanyakan informasi penting, mengonfirmasi detail pemesanan, serta merespons berbagai permintaan khusus dari tamu asing. Materi disusun secara praktis, dilengkapi dengan contoh dialog nyata, latihan soal, dan bonus audiobook agar peserta dapat belajar sambil mendengar dan berlatih pengucapan. Dengan modul ini, peserta akan lebih percaya diri dan siap menghadapi situasi reservasi dalam dunia kerja perhotelan.

Check in/Check Out
Modul ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan berbahasa Inggris dalam situasi penerimaan dan pelepasan tamu hotel (check-in dan check-out). Sebagai momen penting dalam pengalaman menginap tamu, staf hotel perlu mampu menyampaikan informasi dengan sopan, jelas, dan profesional. Dalam modul ini, peserta akan mempelajari kosakata penting, serta ungkapan formal dan santun yang biasa digunakan saat menyambut tamu, menjelaskan detail kamar, menanyakan dokumen, hingga proses pembayaran saat tamu check-out. Disajikan dalam format praktis, modul ini juga dilengkapi dengan contoh dialog nyata, latihan soal, dan bonus audiobook untuk melatih pengucapan serta memperkuat pemahaman. Modul ini sangat cocok untuk resepsionis, staf front office, mahasiswa perhotelan, atau siapa pun yang ingin tampil profesional dalam dunia kerja perhotelan berstandar internasional.

Handling Complaints
Modul ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan berbahasa Inggris dalam menghadapi situasi yang menantang—keluhan dari tamu hotel. Dalam dunia perhotelan, komplain bukanlah hal yang bisa dihindari. Namun dengan respon yang tepat, keluhan bisa diubah menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan tamu. Peserta akan mempelajari berbagai kosakata umum, serta ungkapan sopan dan profesional yang sering digunakan saat menerima dan merespon keluhan. Modul ini juga melatih keterampilan dalam menunjukkan empati, menenangkan tamu, dan menawarkan solusi secara efektif. Materi disusun secara praktis, dilengkapi contoh situasi nyata, seperti keluhan tentang kebisingan, fasilitas rusak, atau pelayanan lambat. Disertai juga latihan dialog dan bonus audiobook untuk meningkatkan kemampuan mendengar dan berbicara. Dengan mengikuti modul ini, peserta akan lebih percaya diri, tetap tenang dalam tekanan, dan mampu menangani komplain dengan cara yang profesional dan berkelas.

Post test
Post Test ini merupakan evaluasi akhir yang dirancang untuk mengukur pencapaian kompetensi peserta setelah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan First Steps in Hotel English: Receptionist & Guest Services. Tes ini menjadi bagian penting dalam proses sertifikasi karena mencerminkan kesiapan peserta untuk menggunakan Bahasa Inggris secara profesional di dunia kerja perhotelan, khususnya pada posisi resepsionis dan layanan tamu. Post Test ini mencakup berbagai aspek keterampilan komunikasi yang telah dipelajari selama pelatihan, meliputi: ● General Enquiries: Menjawab dan menyampaikan pertanyaan umum tentang hotel ● Facilities & Services: Menjelaskan fasilitas dan layanan hotel kepada tamu asing ● Room Tariffs: Memberikan informasi tarif kamar secara jelas dan sopan ● Reservation: Melakukan dan mencatat pemesanan kamar (booking) ● Check-In & Check-Out Procedures: Mengelola kedatangan dan keberangkatan tamu ● Complaint Handling: Menanggapi dan menyelesaikan keluhan tamu dengan profesionalisme Peserta akan mengerjakan berbagai jenis soal: ✅ Pilihan Ganda (Multiple Choice) – Mengukur pemahaman konsep dan ekspresi dasar (20 soal) ✅ Isian Singkat (Short Answer) – Melatih kemampuan menyusun respon ringkas dan tepat (10 soal) ✅ Menjodohkan (Matching) – Mengenali fungsi ekspresi dalam konteks layanan (10 soal) Tujuan Post Test: ● Mengukur kemampuan peserta dalam menerapkan Bahasa Inggris yang komunikatif dan profesional di lingkungan hotel. ● Menyediakan tolok ukur bagi lembaga dalam menilai kesiapan kerja peserta. ● Sebagai syarat untuk memperoleh sertifikat kelulusan resmi dari LKP ALVY. Format: ● Durasi pengerjaan: ± 60 menit ● Skor minimal kelulusan: 70 dari 100 ● Sertifikat dapat diunduh otomatis jika peserta dinyatakan lulus ● Sertifikat

Peringkat & Ulasan Siswa

Belum Ada Ulasan
Belum Ada Ulasan
Scroll to Top